«Мои документы» Якутии примут участие в форуме центров госуслуг

Сегодня, 28 января, в Москве стартует IX Всероссийский форум центров госуслуг, в котором примет участие команда «Моих документов» Якутии.

«Сегодня МФЦ стал неотъемлемой частью нашей жизни, который обеспечивает доступность государственных услуг. Ежедневно работники МФЦ оказывают помощь сотням людей, экономя их время и силы. Регулярные выездные обслуживания позволяют каждому жителю республики оформлять документы, не покидая своего населённого пункта. Благодаря своему профессионализму, ответственности, внимательному отношению к посетителям работники МФЦ завоевали признание и уважение якутян», – отмечал ранее глава Якутии Айсен Николаев.

Форум объединит представителей федеральных и региональных органов власти, экспертного сообщества, руководителей и специалистов центров «Мои документы». В центре внимания — развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг, тиражирование лучших региональных практик, формирование единых стандартов клиентского сервиса и выработка практических решений для дальнейшего развития сети МФЦ.

Участники обсудят эволюцию МФЦ за 15 лет, внедрение цифровых и проактивных решений, развитие человекоцентричного подхода, использования новых технологий, в том числе применения искусственного интеллекта.

Откроет деловую программу пленарная сессия «15 лет эволюции центров госуслуг. К новой культуре государственных сервисов». Планируется обсудить итоги реформы госуслуг, трансформацию роли МФЦ, развитие клиентоцентричной культуры, повышение производительности в госсекторе и перспективы экосистемы МФЦ и портала госуслуг.

В настоящее время в Якутии офисы центра «Мои документы» представлены во всех районах региона — функционируют 52 отделения, а также осуществляются регулярные выезды сотрудников в наслега муниципальных районов, что позволяет каждому жителю республики оформить документы не выезжая в административный центр района. Сегодня «Мои документы» в республике оказали услуги более чем 8 миллионам человек. Спектр услуг вырос с 89 до 729.

На Форуме центров госуслуг состоится церемония награждения победителей конкурса «Лучший МФЦ России». Центр «Мои документы» Якутии одержал победу в номинациях «Лучшая региональная сеть МФЦ» в категории «Крупная региональная сеть»: отделения «Мои документы» г. Якутска, Сунтарского, Горного, Мегино-Кангаласского и Нерюнгринского районов и «Лучший специалист МФЦ» в категории «Лучший специалист СПС» Тимур Рязанский, специалист 1-й категории Клиентской службы МФЦ.

Отметим, что в Якутии в Чурапчинском, Намском, Усть-Алданском, Олекминском, Мирнинском, Мегино-Кангаласском районах, а также в городе Якутске работают семь семейных МФЦ.

Пилотный проект по созданию семейных МФЦ в республике реализуется по поручению президента Российской Федерации Владимира Путина и является одной из ключевых задач национального проекта «Семья». Главная цель проекта — укрепление семейных ценностей, рост числа семей с детьми, в том числе многодетных, а также создание условий для активного долголетия старшего поколения и качественного ухода за теми, кто в нём нуждается.