Альфа-Банк открыл первый в Якутии цифровой офис

16 февраля в центре Якутска открылся первый в республике современный Phygital-офис Альфа-Банка с цифровой системой «умной» очереди, опен-спейсом с кофемашиной, переговорными комнатами и конфиденциальным банкоматом. Офис расположен по проспекту Ленина, 24.

Phygital (от английского «physical» и «digital») — это сочетание цифровых и физических каналов, то есть в новом офисе банка клиенты могут получить и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы. Современный подход офиса позволяет экономить до трех тонн бумаги в год.

«Мы открыли новый офис Альфа-Банка в самом центре города Якутска, который стал единственным в республике банковским офисом с полностью цифровым обслуживанием клиентов. Он отличается от всех других тем, что обслуживание полностью беспроводное и создана доброжелательная атмосфера для клиентов. Мы не только заботимся о качественном сервисе, который превосходит ожидания, но и недавно наш менеджер и руководитель офиса помогли уберечь денежные средства клиента от мошенничества, благодаря чему удостоились благодарности от МВД по Якутии», — рассказал региональный управляющий Альфа-Банком в республике Сергей Дрыгин.

Поздравить с открытием современного офиса в Якутске пришли партнеры и клиенты Альфа-Банка, среди которых МУП «Жатайтеплосеть».

«Я очень рад, что наше предприятие является клиентом Альфа-Банка. Для нас банковская система играет огромную роль, и благодаря вам решаются большие вопросы. Уверен, что для Альфа-Банка открытие современного офиса – очередной этап развития», — сказал руководитель «Жатайтеплосети» Степан Ильин.

Новый офис оснащен современными технологиями, которые не бросаются сразу в глаза. При входе действует система «умной» очереди, она автоматически распознает клиента по биометрии и в тот же момент вся информация о клиенте появляется на планшете у сотрудника.

Вместо габаритных компьютеров, создающих барьер при общении с клиентом, сотрудники теперь оснащены компактными планшетами. Проще стало не только разговаривать, но и работать. Раньше банковские работники использовали несколько разных программ, между которыми постоянно приходилось переключаться, теперь их заменили единым приложением. В нём собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения, удобно предложить именно то, что ему нужно.

Новое пространство ломает стереотипы о банках: современный Phygital-офис Альфа-Банка на пр. Ленина, 24 стал первым в Якутии полностью цифровым офисом, который позволяет обслуживать клиентов без проводов и бумаг.

Реклама АО «АЛЬФА-БАНК».